买!买!买!“双十一”，一个纯粹乃商家制造的促销噱头，再度引爆购买狂潮：
天猫——1分钟破亿元，6分钟破10亿元，不到6小时成交突破百亿元大关;
京东——从11日零点到中午12点，订单量已经达到平日全天的3倍，预计11月11日当天将会突破400万单，比之前预计的300万单大幅提升。
“双十一”引爆的购物狂欢，俨然成了光棍节最热的话题，有网友戏称：打开网络，听到的都是钱流动的声音。
为什么一个原本为单身人士打造的带点落寞意味的节日，却成了一场全民的购物狂欢?令人震撼的数字背后折射出哪些值得关注的信息?
为什么文胸和内裤拔得头筹?
成交数据不会骗人，但会超出人们的预想。“双十一”第一个小时卖出最多的是文胸和内裤，成交的160万个文胸叠起来有3个珠穆朗玛峰那么高，销售的200万条内裤连接起来，长达3000公里。
对此，中国电子商务研究中心主任曹磊分析认为，看似不可思议的成交数据反映的却是真实的市场需求。从用户结构看，淘宝用户女性远多于男性，而且相对更空余，对价格更敏感，天生爱美、季节转换，这都是文胸和内裤成交雄踞榜首的原因。
当然，这两类商品可以划分为日用品、易耗品，需求量本身就大。加之相比于衣服裤子鞋子，内衣具有更多私密性，较少涉及式样、款型等问题，对于有“选择恐惧症”的网购人群来说，随手带几件也属正常。
什么时候能收到货?
一日疯狂下单之后，什么时候能收到货成了大家最关心的问题。
据介绍，早在半个月前，整个快递行业都已经为“双十一”备战。天猫表示，今年“双十一”狂欢节仍将整合全社会的快递物流资源，共同为消费者服务，也欢迎有运送服务能力的企业都加入到其中。
同时，天猫还将充分运用大数据，通过大数据的引导，让全国整个物流快递行业现有的运力能够更加高效运转。今年，公司的物流数据雷达还与国家气象局数据中心合作，实现了全国高速公路的天气预报和实况，指导实时道路交通情况。
据悉，今年全国有超过100万快递人员在备战天猫“双十一”。国内十三大快递公司新增分拨中心超过150个，增加操作场地超过200万平米，其中，EMS的南京处理中心甚至可以容纳19辆飞机同时起降。各大快递公司新增了4000辆车，同时，为了应对北方可能出现的恶劣天气，今年几大物流快递公司都预备了铁路资源。
天天快递有限公司董事长奚春阳表示，为了提高配送效率，阿里和不少快递企业实现了数据实时传递，以便快递企业及时掌握、调整配送力量，尽最大可能提升快递服务质量。
对于拥有庞大的自建物流体系的京东来说，应急预案不是靠新增大量人力，而是延长员工工作时间，特别是靠提高整个系统的负荷，将上门取件、运力提速、资源储备、开放物流配送等服务环节的效能充分释放，保证用户在“双十一”能得到与平时一样的送货节奏，包括211限时送达——上午11点订货，晚上11点前送达;夜里11点订货，次日上午送达等配送服务，以及极速3小时送达、夜间配送等个性化服务。
目前，京东的仓库24小时滚动生产，在11月10日订单量与平时相比翻番的情况下，京东覆盖全国30多个城市的211限时送达服务妥投率达到了96%，只比平时下降了2至3个百分点。
中国电子商务研究中心分析师方盈芝认为，“双十一”过去四年的脉冲式发展暴露出物流、支付等短板，但回过头来看，快递爆仓、网银瘫痪也在逼迫行业提升，也在催促整个商业基础体系升级。
光棍节何以引爆购物狂欢?
“双十一”为何与“光棍节”的感情因素渐行渐远，逐渐演变为一个全民购买欲大爆发的节点?
曹磊认为，关键不是“双十一”还是“单十一”，而是谁发起的这个购物狂欢。作为市场占有率最大的网购平台，阿里巴巴拥有几亿活跃用户，一旦其提出购物狂欢这个概念，其号召力可想而知。
更为重要的是，网购正成为主要购物平台，多数消费者对价格敏感，一旦进行打对折优惠活动，消费潜力释放在所难免。加之网络平台奉行的“短缺”打折策略，所以被网络平台选择的一天，就会引爆购物狂潮。
京东联席董事长赵国庆说，“双十一”的兴起，究其根本原因是网络购物的用户体验最终吸引了消费者，消费者的选择决定了网络购物的迅速发展。从京东的实践看，用“多快好省”的方式提供超预期用户体验，让消费者和供应商看到网购的价值，最终推动出现“双十一”这一多方共赢的网络购物狂欢。
当然，“双十一”这个光棍节也为电商狂欢起到了锦上添花的作用。“双十一”购物狂欢的品牌效应已经形成，电商制造的节日逐渐因知名度和认可度而拥有了一丝文化的意味。
2019-01-19 
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