一起发企业主|企业主为您解读管理、销售及职场经验

日期：2011-12-5 13:05:00

　　战无不胜

　　——职场经验大派送

　　经济形势低迷，择业不易，生存不易。本人最近正好有点闲工夫，与各位交流：

　　1、管理技能；

　　2、销售技能；

　　3、职场经验。

　　本贴不讨论纯技术问题，只讨论技能、经验，本贴亦不适用于技术天才，技术天才请无视本帖。

　　人身攻击的问题不回答，除此之外，一个月之内有问必答，一个月之后，看粉丝多不多，多的话继续，不多我就偶尔回来看看。

　　能力，是多少人梦寐以求的明珠，在这里，我给能力设计了一个梯子，以抛砖引玉：

　　初级：条理性。

　　当你把书摆在书架上，一定要好好的分门别类，贴好类别标签，按照一定的规律，将书摆得美观、整齐。让来看书的人很容易就把想找的书找出来。慢慢地，你就养成了做事有条理、爱动脑筋的习惯。

　　一个摆不好书的人，是一个没有指望的人，反之，就有了一个美好的开端。

　　中极：执行力。

　　别人交代我的事情，只要是答应了，无论事情大小，一定100%的做好，如果只做到了80%，即使别人也能认可，也要总结反思，为什么还有20%的没有做好，下次怎样才能做到100%。认真一次不难，难的是次次认真。

　　那个请朋友吃饭总是丢三落四、有时甚至搞得大家有点尴尬的人，就是个需要加强执行力的兄弟。

　　中高级：主动性。

　　别人交代我事情时，他还有什么地方没有想到的，我替他想到，我不仅要做到100%，还要做到120%。

　　做到这个程度，“领导，该给我涨工资了，否则，迟早我会炒你的鱿鱼”。幸福的生活开始招手了。

　　高级：领导力

　　有我在，事情就一定能办好，即使诸事不顺，结果也不会差到哪里去。我是团队的核心和灵魂。

　　您可以做老总、做老板了，做前者，幸福的生活从此开始了，做后者，悲惨的生活从此开始了。

　　看看有木有粉丝来，期待ing。

　　日期：2011-12-05　13:39:26

　　先说点与销售有关的趣事吧。

　　以前，我有一个做销售的同事，是个极品销售人员，口头禅就是：如果不能感动客户，那就感动自己。第一次见客户，如果是男客户，一定要跟客户坐在同一排，介绍产品到兴奋处，就会用力拍客户的大腿，害得别人不得不陪着他笑。说话的时候，清澈的眼睛很无辜的看着你，就差把心掏给你看了：怎么，你还不信吗？。这份热情，让人没法不受到感染。一个客户去了几趟后，从领导、采购员、财务小姐、甚至是门卫，都跟他烂熟。

　　多年以后，他已经是大公司的总监了，仍然是只要有项目，他就兴奋，只要有需要，他就可以在早上6:00跑到客户那里，陪到凌晨3:00。极品啊。

　　日期：2011-12-05　14:27:51

　　（下述公司名称、人名均为虚构，如有雷同，实属巧合。但案例是真实的。）

　　几年前，广东南方造纸公司要上两条造纸生产线，一次性需要变频器242万元，对于变频器而言，这是个大项目，不是经常有的。在此之前，该公司用过四种牌子的变频器：A、S、AM、W，前两者质量要更好一点，我做的是AM，历史份额很小，不到10%。更悲催的是，客户上午8:00通知我去参与投标，9:00客户又给我电话，告诉我有四台AM的变频器炸机了，通知我马上处理。实际上，我们的产品质量还是不错的，做销售嘛，什么样的烂事你都有机会赶上。

　　有困难要上，没有困难创造困难也要上，没退路了。

　　我的搭档马上给客户的技术工程师打电话，基本判断是整流桥炸了，刚好公司没有现成的备件，于是从新机器上拆了4个整流桥，我和搭档风风火火赶到客户那里，先去了机房，一个小时，手脚麻利地给客户换上新整流桥，OK，设备正常了。

　　再去拜访客户的二老板，他负责技术及采购。我先汇报售后服务问题，并出具了书面文件（我出发前就准备了草稿，到客户那里稍作修改打印即可）：

　　1、贵司是自己发电，故电压不稳定。

　　2、电压的尖峰超出了整流桥的耐压值，致使整流桥被炸。

　　3、但也显示我们的产品在耐尖峰电压方面还不够，出问题的设备刚过了保修期，为表示诚意，本次售后服务免费。

　　二老板很高兴，夸我们负责任。我顺势邀请二老板去参观考察AM公司，以加深了解，毕竟贵公司要长期使用变频器。二老板很高兴的答应了。

　　回去后，考虑到二老板还会询问他们的技术工程师：A、上午所出质量问题到底是怎么会事，是不是AM的产品质量不好；B、AM与A、S两个牌子比起来质量究竟如何。我交待搭档（我搭档是搞技术的，与客户技术人员更好沟通），今天晚上无论如何要找到客户的工程师，达到两个目的：

　　1、上午的质量问题与我们保持完全一致的口径。

　　2、告知二老板，AM的质量与A、S差不多，但更符合广东南方造纸公司的使用习惯。

　　3、售后服务更及时、更有保障。

　　我的搭档办事能力也很强，上述3个目的均完全达到。

　　一个星期后，我们与二老板等一干人参观考察了AM公司，重点介绍了公司管理和售后服务体系。效果不错。

　　至此，我们将一件足以丧失投标资格的坏事变成了好事。

　　两个月后，242万的订单全给了我们。剩下的三家也在大力运作此项目，这次，他们没有收获。

　　讲案例就是累。如此帖能火，我再讲一个管理方面的案例。

　　日期：2011-12-06　00:24:18

　　上面所写销售案例，别看我写得轻松，实际上当时我压力很大，因为种种原因，这个项目公司上上下下全知道了，项目失败，公司的脸没地方搁，我的前程也会因此蒙上阴影。除了搭档，公司无法提供更多的支援，一切全靠我们俩。最倒霉的任务就是这种任务：1、你不占优势；2、还只许成功，不许失败。

　　但，所有的解释都是多余的，完成任务才是硬道理。

　　完成这个任务，我和搭档均得了奖，奖牌由我保管，我至今珍藏。

　　日期：2011-12-08　01:51:14

　　至于“扩展自己的关系网，拓展自己的视野”，只要你掌握了销售的要点，这是轻而易举的事情。

　　日期：2011-12-08　23:06:39

　　我生于农村，父母都是老实巴交的农民，托高考的福，90年，我应届考上了一所北方的重点大学，这在当时，是轰动方圆几十里的事。得知此事后，父母的喜悦我难以用语言来描述，见人就说：“娶媳妇是大喜事，但人人都会娶媳妇”。我现在还记得，来贺喜的人很多，把我家菜园里的菜都踩平了。就这样，我背负着父母全部的期待，走向了远方，在此之前，我连县城的路都不认识。

　　少年负笈远行，乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，父母在那头。

　　97年毕业，我来到深圳某大公司，经过大队、中队培训，我分到了市场部定价中心，新的生活开始了。

　　当时公司正处于扩张，到处要用人，97年年底，我被任命为子公司定价中心的经理，跑步上岗，成了干部。这不知道是我的幸运还是我的不幸。

　　在此之前，我与社会基本没有接触，我只是一名好学生，我不知道领导的想法，我甚至不知道下属的想法。做了干部，就有了开不完的会。除非无法避免，我在会上一般不说话，不是我不想说，是怕说错话。我平常交往的同事，都是些比较老实的同事，那些混得好的同事，我无法与他们交朋友。

　　这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

　　（2）安全上的需要。

　　这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

　　（3）感情上的需要。

　　这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

　　（4）尊重的需要。

　　人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

　　（5）自我实现的需要。

　　这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。