[微信语音识别怎么设置]详解微信语音识别接口、OAuth2.0网页接口

　　微信为已完成微信认证的服务号提供了多达10个高级接口，这些接口一方面极大的提升了服务号的运营、服务能力，另一方面也增加了服务号的运营者理解、应用接口的难度。笔者会在接下来的几篇文章中，为大家详细讲解每个接口的含义、作用和应用场景，并为大家介绍灵活运用一个或多个接口的成功案例。

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　　今天我们来介绍“语音识别”接口和“OAuth2.0网页授权”接口。

　　一、语音识别接口

　　语音识别接口是指当用户发来一段语音信息时，微信不仅会将语音信息发给公众号，而且还会将语音转换为文字

　　这里的语音识别使用的是微信自主研发的技术，识别率比较高，虽然与科大讯飞等老牌的语音识别技术相比还有一定差距（差距主要在识别率、识别速度、智能添加标点符号等方面），但对于大多数的公众号而言，已经足够用啦。这一接口主要的应用场景有三个：

　　 1. 智能机器人客服

　　为了减少人工客服的成本，很多公众号使用智能机器人客服代替人工客服。当用户发来一条文字消息时，机器人客服会识别消息中的关键词，在话术库中寻找与关键词匹配的话术，将其发送给用户。例如，用户发送“查询快递”时，机器人客服将快递信息推送给用户。但当用户发来的是语音消息时，机器人就无法正常工作了。有了语音识别接口，微信会自动将语音消息转换为文字消息，机器人只需把它当做文字消息处理就可以了。

　　 2. 人工客服

　　有了这一接口，人工客服在处理消息的时候，减少了点击收听语音消息的时间，可以大大提高服务效率。

　　 3. 营销活动

　　当公众号举行语音相关的营销活动时，语音识别接口也可以派上用场。例如，特斯拉公众号可以举行这样的活动[来源:www.cyonE.com.cn/]：对特斯拉大声说爱，发送一条以“我爱特斯拉，因为…”开头的语音消息，即有机会赢得特斯拉免费使用权。当用户发来语音消息时，系统就可以自动识别出这位用户是否满足了活动要求，从而决定其是否有抽奖资格。

　　二、OAuth2.0网页授权接口

　　OAuth是个安全相关的协议，用户可以通过OAuth授权给第三方应用访问某些权限，而无需向第三方应用透露自己的密码。OAuth2.0是OAuth协议的最新版本。

　　通过OAuth2.0网页授权接口，公众号可以获取用户的Openid、头像、昵称、性别、所在地等信息。

　　这一接口的主要应用场景有两个：

　　 1.帮助订阅号获取用户信息

　　因为订阅号无法获得用户的头像、昵称、所在地等，在做某些营销活动（如：微信大屏幕、UGC活动等）的时候，就很被动。有了OAuth2.0，就可以采取这样的方式来规避这一问题：首先，先申请一个服务号，并完成认证；然后让订阅号的用户通过OAuth2.0授权给服务号，这样服务号和订阅号就可以同时拿到用户的头像、昵称等信息啦。我们来看一个例子：

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　　海飞丝正在举行的”海飞丝巴西实力挑战赛”活动就很好的运用了这一接口。这一活动是由三个小游戏组成，用户在玩游戏的过程中可以赢奖券、拿奖品，看排名。海飞丝在自己的服务号和订阅号上都大力宣传了此游戏，但是由于订阅号没有头像和昵称接口，因此从订阅号进入游戏的用户需要先进行OAth2.0授权，授权完成后，系统就可以自动获得用户的头像、昵称了。

　　如果订阅号想实现微信上墙、多客服等功能，也可以通过OAth2.0接口来实现。

　　 2.多账号统一管理

　　很多企业同时拥有多个服务号和多个订阅号，如何能够知道一个用户同时关注了几个公众号呢？OAth2.0授权接口可以帮忙解决这一问题。企业可以通过积分、奖品等形式，引导用户通过OAuth2.0授权给某一个特定的服务号。当所有公众号的用户都完成授权后，企业就可以清楚的看到一个用户到底关注了几个公众号了。

　　 3.识别用户

　　企业越来越喜欢通过Html5轻APP的形式来举行营销活动（上文海飞丝的活动也是这种类型）。如果想识别一个活动参与者是否已经参与过活动、从而迅速调取用户档案，或者想准确的统计活动参与人数，OAuth2.0接口都是实现这些功能的最佳选择。

　　今天的两大高级接口详解就介绍到这里啦，下次我们来聊一聊客服接口。

　　Social Talent Circle@旎文笛