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【小张伟】小张的电脑服务售后部的失败-打工仔创业

时间:2017-06-25   来源:创业案例   点击:

   小张失败的原因具有很大的普遍性!许多人直接从现有工作跳出来当老板,成事者甚少,其实,从安全及成本角度考虑,可以考虑不要直接脱离本职工作,而是边打工边创业,这样你可以借用现有公司的许多资源,不然的话,你将为这些资源付出许多成本。有现成的干嘛不用?

  小张的创业冲动!

  2003年2月,小涨的工作还是户服务经理,主要在广东省肺做国内某著名电脑品牌A市分公司的技术支持工作,还在读书的时候,小张对电脑就很痴迷,毕业后特意找了这份天天与电脑打交道的工作,工作与兴趣的结合,使小张在工作上的发挥简直是如鱼得水,这一做就是三年多,对于技术支持的一系列流程及管理已经是非常的熟悉,由于小张做这个电脑品牌的技术支持服务一直以来都做得很好,口碑不错,总部的人也非常认可小张的工作能力,并且,由于工作时间的积累,小张在A市当地也蓄积了一定的人际关系及熟悉的客户。

   但是,小张所在的这个分公司内部管理比较混乱。由于老总的独断独行,安插了许多老总的亲朋好友在里面,就像个家族企业,使得小张产生了离开的念头。但一直苦于找不到机会。

  三月的一天,总部的同事透露了个信息给小张,在相隔A市不远的B市有家本公司的售后服务代理商,但这家售后服务代理商一直做的不好,总部打算撤换。现在总部的同事提醒小张,以小张的技术水平,完全可以拿得下来,又都是专做本公司的电脑设备,设备熟悉、公司熟悉、人也熟悉,完全可以考虑直接自己跳出来接手。听同事这么一说,小张立马动心了,技术自然是没有问题,公司状况也熟,再者,做售后服务也不需要多大的资金投入,为了进一步了解B市的情况,小张还托总部的朋友和在日市的朋友帮忙收集了一些市场资料。在到B市实地考察后,再分析了一些关于本地消费水平、电脑普及状况等市场资料,小张认为自己对在B市开办电脑售后服务部的计划已经非常有把握了。

   一个月后,小张在日市的电脑售后服务部开张了,两个月后,小张在日市的电脑售后服务部关门了。

  创业失败缘何哪?

  关门的原因也很简单,生意做不下去了,虽然小张很顺利的就拿到了老东家的售后服务代理权,但是有几个关键问题小张给忽视了,这几个关键问题导致了小张最后的关门停业。

  1.盈利模式不清!

  电脑售后服务本身的利润不高。严格的来说,这只是吸引客户的手段而已,通过聚集起来的客户群体,再通过电脑酉2件、网络产品、外包服务、网络工程、软件开发等延伸项目获取利润。但小张以前一直只是做技术服务,只对电脑技术本身比较熟悉,很少去关心这些延伸项目的具体运作方式。虽然说也在店里带了些电脑配件,但在这些延伸服务的整体安排上还缺乏规划,导致只能以电脑的售后服务为盈利主体,而这块本身的利润是很低的。

  2.客户来源不清!

  小张的客户资源主要在怖,在B市也就数个朋友而已,客户资源完全要重新开发,这需要足够的时间成本来积累,至少是需要一年半年的时间,而仅仅是靠有限积蓄支撑的小张来说,他已经没法撑到那么久了。

  3.客户开发手段不清!

  小张的专项是在技术上,对电脑的技术研究很不错,但对市场、对客户开发技术的研究还处在初级水平。以前在A市也是埋头做技术,两耳不闻市场事,反正市场开发、客户管理这些事情都有专人做的,用不着小张操心。现在虽然是自己开店做生意,但这个习惯性的思维能力短期内还是转不过来的。虽然小张对自己的技术水平很有自信,但是B市广大的客户不知道啊,小张也没想过怎么把自己的专业技术进行包装和推广。对于这个问题,小涨当初也想的比较简单,只是对自己的技术非常有信心,认为自己的技术足够到位,客户只要是接触过一次,就肯定会留下深刻印象的。但是,客户绝大多数是被动的,没有足够的包装策划推广,客户怎么可能主动的来找你呢?专业技术和市场完全接受是两个范畴的事情

   小张失败的原因具有很大的普遍性!许多人直接从现有工作跳出来当老板,成事者甚少,其实,从安全及成本角度考虑,可以考虑不要直接脱离本职工作,而是边打工边创业,这样你可以借用现有公司的许多资源,不然的话,你将为这些资源付出许多成本。有现成的干嘛不用?

  再者,不要直接开独立的实体机构,毕竟是刚起步,发展前景怎么样谁都不好说,开设独特实体机构的话,许多固定的投入是没法省的,并且,也没法确定说你的业务量是否能支撑起你的基本营业成本,建议考虑和拥有现成实体平台的朋友合资,利用别人现有的平台来渡过自己的起步阶段。

  在促成个人创业的支撑性因素上,要从整体的角度来看你所拥有的支撑性因素。例如小张有很好的售后技术水平,等于说是小张有很好的产品,但是单独有好的产品不能带来盈利,得要想办法把产品销售出去才能实现盈利。得仔细考虑一下如何去推销你的产品,而不要局限在你自己本人对自己水平的认可上。

   你自己知道,可人家客户不一定都知道啊!


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