克洛普_埃洛普拯救诺基亚：五大败笔

埃洛普曾担任微软商用部门总裁，他在2010年离职并出任诺基亚首席执行官。当埃洛普接手诺基亚之时，这家公司已经陷入了困境。埃洛普接手诺基亚之后，把前雇主微软视为救命稻草。诺基亚随后与微软签约，让自己的智能手机搭载微软Windows Phone操作系统。不过即便是结盟之后，Windows Phone和诺基亚依然只占据了全球智能手机市场很小一部分份额。

　　 有人总结了诺基亚失败的5大败笔:

　　败笔之一：忽视了消费者需求层次的变化。

　　诺基亚为什么在中国会没落，如果你走在高铁的车厢里，我保证你会找到答案：70-80%的乘客都在玩自己的手上终端，有人在看电影，有人在玩游戏，有人在看书、看文件…他们拿的是什么，是手机吗?是，也不是。

　　对于中国的消费者来说，能够获得一台具有较多功能的手持终端，使得自己的生活更多彩、更方便、更灵活、更充实，这是他们的需求。从这种意义上说，通话已经不再是手持终端的最重要的功能，而变成了一种基本功能。

　　败笔之二：陈旧的设计理念，葬送了诺基亚行业“领航者”的地位。

　　为了满足不同客户的需求，诺基亚开发了数量非常多的产品，多达1000多个型号。面对如此之多的选择，消费者最终的结果是无所适从，于是，从控制风险、满足使用的角度出发，消费者往往选择最便宜的。最终导致的结果是，诺基亚手机的均价一年比一年低。

　　这种“更好地满足消费者需求”的设计思想，对于改良性的产品可能是有用的，但当社会需要全新的、具有多种效能的移动终端的时候(www.cyone.com.cn/)，当移动互联网时代快速来临的时候，用户需要的不是改良性的设计，二是革命性的创新。显然，这一因循传统的设计方式，无法创造令用户“喜出望外”的产品。

　　败笔之三：人为地割裂了技术与商业的关系。

　　诺基亚前高级经理Juhani Risku 写了一本书，叫做《Uusi Nokia》(新诺基亚)，书中，他对于诺基亚的改革提出了自己的观点，他认为，诺基亚不缺乏技术和研究，缺乏的是把技术转化为商业的能力。

　　败笔之四：固执地选择和坚持不受市场认可的塞班平台。

　　塞班系统，在通讯产品的平台开发方面具有较好的应用效果;在以通讯为核心的时代，由于诺基亚的强势市场地位，塞班在智能手机的操作系统方面占有了不小的份额。而随后的手机江湖，成了多媒体、多用途终端的时代，典型的就是苹果的异军突起。

　　凭借安卓的助力，三星、HTC在此次智能手机的大革命中成功上位。当诺基亚仍然舍不得抛弃塞班系统的时候，苹果手机已经开始为人们提供在手机上查股票、查水电费等更加贴近生活必须领域的服务。

　　败笔之五：现代官僚主义害了诺基亚

　　现代官僚主义最大的特点是规避风险、抑制创新，使得创新过程缓慢甚至不复存在。在《新诺基亚》一书中，Risku还举了诺基亚僵化与官僚作风的例子：

　　 “在地图业务方面，诺基亚花巨资收购Navteq之后，半年没有举措，期间，Google 地图免费了、语音导航免费了，竞争对手们纷纷赶上来。”

　　 “一个策略提出来，然后延迟，再延迟…直到荒废”，作为主管创新和概念的部门主管，Risku不无痛心地说。“审批流程很长。这个流程被称为 ‘地球上最好的审批过程’，因为每个人都能对一个概念发表看法。我们看到结果就是：竞争者提出了同样的概念，并且实现的更好。……”

　　从前面的说明不难看到，诺基亚的官僚和僵化确实已经达到了一定的“段位”。