2016年开网店还赚钱吗赚钱吗|2016年开网店还赚钱吗?赚钱太难商家不得已退出平台

　　新华社记者郭宇靖、王敏、王攀、高博

　　2016年开网店还赚钱吗？双11，对商家而言，这是一场“磨刀霍霍”的获利盛宴吗？对消费者而言，这是一个能够买得“物超所值”的狂欢节吗？

　　实际上，做电商是一年比一年难。“前些年我们做电商的利润为30%到50%，靠自然流量就已经卖得很好了，现在开网店的运营、推广成本越来越高，利润空间越来越小。”某位做了十多年的店主说。无论是大小电商都告诉记者，越摸爬滚打越发现电商生意难做，一年不如一年，一年比一年难，2016年更难了。

　　这是为什么呢？

　　在“双十一”活动举办八年之际，新华社记者走访北京、浙江、广东等多地，既看到了如火如荼的网络购销盛况，也了解到依然有严峻的刷单造假、消费欺诈等不良现象。在平台已经成为电商产业中占据压倒性优势的背景下，这些现象、问题无一不指向多年亟待医治的痼疾——电商“潜规则”。

　　巨额推广费用：肥了平台，瘦了商家

　　“一到‘双十一’我就紧张，”广东顺德一家电器电商负责人说，所有提供给消费者的促销都是由品牌商来买单，我们只能说要理性做“双十一”，更希望消费者认可品牌而不是低价购买产品。

　　电商平台未曾公布过商家经营健康度状况的相关数据。有资深电商人士发现，很多身边的网络商家苦心经营多年，却只有销量没有利润。利润到底去哪了？

　　最重要的原因是成本过高。根据记者调查，不少网店的实际经营成本已经高于实体店铺。没有店租、削减渠道成本的网络电商如今也承担着巨额的经营成本，这当中最主要的原因就是竞价排名和纵容刷单造成的恶性市场环境。

　　一位大型电商平台高管表示，推广费用是平台的主要收入来源，也占据了中小电商的主要成本。推广费用通俗来讲类似搜索引擎的竞价排名，主要包括按照点击、成交和展现等方式付费。在电商平台上经营的商家根据自己的需求出价，按照流量竞价购买广告位，平台根据商家出价从高到低进行展示，商家并不知道其他商家的出价，如果发现自己店铺的流量下降，只能再次提高竞价。

　　他透露，这种模式的弊端是，当电商平台上累计的商家越多时，想要获取流量就异常困难。特别是当现在移动端占据成交比例80%的时候，想要在为数不多的移动页面上靠前展示，难上加难。

　　中国电子商务研究中心主任曹磊说，企业在电商平台上面的营销成本大幅提高。虽然电商平台能给商家带来很多流量，但这些流量分到海量的商家后每家资源都很稀缺，商家需要不断购买流量吸引新顾客。

　　在天猫排名女装销量位居前列的韩都衣舍，2014年和2015年营业收入分别为8.2亿元和12.6亿元，但净利润仅为－3754万和3385万。2014年和2015年主要投入购买流量的推广费用分别高达9492万元和1.3亿元。

　　根据曹磊对电商行业的研究，当前每个品类的网店可以按照金字塔结构分为三个梯队：第一梯队是排在最顶尖的行业1至10名商家，由于大品牌优势，他们的引流成本约占收入的10%至20%；第二类是行业排名10至100名的商家，引流成本占比约在20%至40%；第三类处于金字塔最底层，排名在100名以后，也是基数最大的群体，他们甚至要靠收入的40%来引流，如何维持这么高的流量成本？很多情况下，要么就是巨额投入后巨额亏损，要么就只能依靠假冒伪劣和坑蒙拐骗。“开网店赚钱吗？前十名都未必能赚钱，别说后面没有优势的商家。”他说。

　　记者走访一些商家发现，成立一年时间左右的淘宝店铺推广成本每天在500元至1000元，交易中大量的投入都送给了电商平台。

　　在谈起自己的成本，一位经营20多年、线上销售10余年的资深淘宝店主表示，前些年网上商家少、竞争小，推广费用还不太高，但这些年都得靠花钱推广，推广费用占客单价至少10%，再扣除客服工资、店铺维护、退换货等费用，线上经营成本已经非常高了。

　　大学毕业后就回到家乡白沟创业的王雨(化名)，与同学组建了一个淘宝团队，目前从事电商1年了。王雨告诉记者，“像我们这种小卖家，对搜索率、点击量、客单价、转化率等电商数据都看得很重，因为不推广、不弄直通车的话，产品不可能排在前面，如果想提高销量，让大家更认可，必须花钱去做推广。”

　　“我们为了走量，包的价格不贵，一个包的利润可能10元不到，我们大部分钱都花到网店推广上了，上个月每天的推广成本约为500元。”王雨说。

　　任梅也给记者算了一笔账。“现在我们推广费用占客单价的10%，100元钱，就得有10元是推广的，但点击进来，不见得就有人买，价格贵的东西，转化率低一些，便宜的东西卖得好，商家为了迎合低价，就会降低辅料成本，降低产品品质。”

　　根据任梅的统计，现在其箱包在淘宝平台的销售额占其流水的60%，天猫京东占40%。

　　“这些年，我们也有进一步向高端和品质电商转型的想法，但发现我们一提升品质，提高价格，推广费成本就大大增加，在平台的转化率会很低，某种程度上这也动摇了我们向高端进军的想法。”任梅说。

　　恶性竞争：价格更低利润年年降低

　　任梅告诉记者，箱包卖主们做电商的越来越多，因高度聚集，恶性竞争和打价格战的行为时有发生，这些年她都遇到过。

　　“某款产品成为爆款后，大家都高度模仿和复制。比如，一些款我们定了29元，但其他卖家一味去压成本，本来用尼龙防水，现在为了便宜改成涤纶的，可能做出来卖19元，甚至9块9毛钱，有些店靠冲爆款，赔钱也做。”任梅说。

　　任梅说：“低价不能成为噱头，真正意义上的低价必须是质优价廉。”

　　像任梅一样有同样想法的电商卖家不在少数。记者采访时，无论是大小电商都告诉记者，越摸爬滚打越发现电商生意难做，一年不如一年，一年比一年难。

　　今年30岁的李冰(化名)做电商5年了。他告诉记者，这几年箱包同质化太严重，竞争太激烈，价格一直往下降，包越做越便宜，跟其2011年刚做电商时，利润能差30%到40%，可能2011年能卖200元，今年只能卖160元，这样的价格你觉得开网店赚钱吗？

　　刷单刷好评：虚假繁荣伤及诚信根本

　　来自嘉兴的一位网店商家黄先生没有想到，带着开网店打通线上销售渠道的想法，让自己在一年多时间内亏损了五六百万元。

　　去年“双十一”期间，黄先生开始尝试用刷单增加店铺的信用等级，他周围的朋友也有三四成存在刷单虚假交易。他对记者表示，当别人都在刷单你不去，就等于被动等死，但高额的刷单费用对于中小商家而言，则是主动找死。他给记者计算，每刷一单要有真实的成交费用和物流费用，例如售价200元的旅行箱，每一单刷单成本高达几十元，其中电商交易的真实佣金让中小商家越来越亏。“一开始平台根本不管你是不是刷单，只要能赚到佣金就行。”

　　他说的佣金是电商平台对商家在网上交易的抽成，他的佣金成本为收入的5%左右。被纵容的刷单现象，成为佣金高企的导火索。

　　刷单问题有多严重？韩都衣舍电商集团甚至在今年新三板上市挂牌的招股书中写到：随着服装电子商务市场的竞争日趋激烈，部分电子商务企业存在“刷单”、销售假冒伪劣产品等恶劣竞争行为，对市场秩序造成了影响。

　　平台过高的推广成本使商家亏损难以承担，电商平台纵容刷单、造假、漏税的危害严重，更是损害消费者利益，侵犯了诚实守法的经营者利益。这种“劣币驱逐良币”的现象，导致很多企业不堪亏损，退出电商平台。

　　这一连串看上去滴水不漏的造假，网店交易金额虚高，实际上只是虚拟数据在空转。