跨境电商体验店|电商试水体验店，线上“反扑”线下

　　垂直电商纷纷试水体验店，摆脱生存困境、提升用户体验，是其转投线下的主要诱因。虽然前景未明，但有一点可以肯定的是，线上线下的双线融合正成为不可逆转的趋势。　陈永谦/文

　　2013年8月，京东商城与新加坡iKnow集团结成战略合作关系，iKnow将在其体验店内为京东商品开辟专门的展示区，消费者可在店内进行网络下单购买，此举被市场看作京东在新加坡开设的第一家实体店。而同为电商的聚美优品，也在渲染近一年时间后，首家线下体验店于2013年9月开门迎客。

　　在众多传统商家转战线上，唯恐在移动互联网时代落于人后的同时，线上卖家也开始“反扑”线下。不管是线上转战线下，还是线下进军线上，双线融合正成为不可逆转的趋势。

　　电商齐落地

　　管理咨询公司贝恩的数据显示，中国电商市场2009-2012年平均增长率为71%，2013年市场规模有望超过美国跃居全球第一，到2015年中国电商市场总规模将达到3.3万亿元，且在10年内有望占到中国总零售额的一半。另据艾瑞咨询统计，2013年二季度中国网购市场中B2C交易规模约为1576.1亿元，同比增长77.4%。电商的持续繁华，引发传统零售商轮番触网。传统卖场苏宁大力发展自身线上业务，国美在完成对库巴网的收购后整合推出国美在线，沃尔玛更是一举将一号店纳入囊中。

　　而在传统零售商大举进军电商之际，另一厢的电商则开始尝试从线上走向线下，欲与传统零售商一争高低，使得传统零售商与电商的竞争线上、线下齐打响。

　　创立于2010年的B2C网站聚美优品，首创了“化妆品团购”概念，每天在网站推荐热门化妆品，以远低于市场价的折扣价限量出售。凭借这种限时特卖的方式，以及良好的购物体验，其迅速成长为国内化妆品垂直行业的龙头。不仅如此，在烧钱风行的电商行业，聚美优品已初步实现盈利(www.cyone.com.cn/)。其CEO陈欧在2013年初曾表示，聚美优品在2012年的销售额为25亿元，目前已实现盈利，并预计2013年的销售额将介于60-100亿元，盈利约为1亿美元。业绩蒸蒸日上，聚美优品在2012年底就高调宣称将推出线下旗舰店，紧接着其推出的宣传广告语更是铺天盖地地出现在大街小巷的广告牌上。经过近一年时间的筹备，聚美优品的首家实体店于2013年9月在北京开业。

　　与此同时，作为竞争对手的乐蜂网也对外公告称，将于2013年底在北京、上海等一线城市开设直营店，未来数年内在二、三线城市开设加盟店。其创始人李静透露，年内乐蜂网第一家名为“美丽俏佳人”的线下体验店将正式营业，店内将销售乐蜂网旗下的自有品牌商品。

　　此外，潮流电商YOHO有货网也表示将于2014年在南京开设首家实体店，为消费者提供线上线下并存的购物体验。有货网表示，“我们希望实体店可以以体验为主，可以通过线下体验、下单，然后线上支付购买”。

　　电商大腕们更是纷纷出招。2012年被苏宁电器收购的母婴电商红孩子，9月以独立品牌形象于北京正式推出实体店，据悉该实体店面积超过2000平方米，实行苏宁双线同价战略。而作为国内综合电商巨头的京东商城，其掌门人刘强东此前曾多次对外表示，不会开设实体店，但其与iKnow在新加坡的合作无疑是实体店的一种尝试。有传闻称2014年京东将在国内开设线下店，对此京东官方并没有给予否认。

　　纯电商从线上转战线下，近两年在大洋彼岸也时有发生。美国最大的服装品牌定制网站Bonobos在2011年开设了第一家实体店，随后在2012年又连开6家。Bonobos的实体店与常规门店略有不同，店面较小且远离繁华商业圈，但每单生意的成交额平均为360美元，是网店的两倍。且其线下新用户的购买间隔天数为58天，而线上为85天。更重要的是，对Bonobos来说，开实体店的成本与推广网站和免费送货的成本接近。曾对传统零售方式深恶痛绝的创始人安迪·邓恩（Andy Dunn）表示，对电商而言，线下渠道依然大有可为。除了Bonobos，美国的时尚眼镜网站Warby Parker、闪购网站Fab、Gilt都于2013年开出了首家实体店。