【乐活好货馆是不是正品】柯达乐活馆：影像店加盟赚钱模式谈

　　柯达这家创建于1880年，有着130多年历史的老牌外企，自从1981年进入中国以来，已经在中国开设上万家柯达影像店，服务过数以亿计的中国老百姓，可谓尽人皆知。

　　影像是人们生产生活中不可或缺的一部分，影像的获取、存储、输出共同构成了影像业的基础元素，随着科技的发展，影像获取越来越便捷，影像存储也多样化，同时为影像输出提出了更高的要求。柯达作为影像业的领军企业，在影像输出方面为专业与民用领域提供了多种解决方案，柯达乐活馆作为影像多种输出形式的载体，它的盈利模式到底是什么样、柯达乐活馆的运营模式是什么等等，我们带着种种疑问采访了柯达影像网络（中国区）运营管理中心、北京卡丽来商贸有限公司的王金钟先生。

　　Ｑ：请您用简短的语言描述一下什么是柯达乐活馆？

　　A：柯达乐活馆是柯达授权的全能影像服务店，标准的店面不但能够完成传统业务，如照片输出、证件拍摄，还能够通过柯达的后台加工制作系统为顾客提供创意照片书、定制家居用品、个性影像礼品等多种影像服务。柯达乐活馆提供的服务项目真正诠释了影像在生活中无处不在，为影像记录生活、分享乐趣、传递乐趣、传递感情提供了丰富的产品解决方案，真正实现了以客户需求为宗旨的全能影像服务店。

　　Q：柯达乐活馆与我们常见的影像店最大的区别是什么？

　　A：一是柯达的品牌，“柯达”等同于可以处理照片的地方，品牌号召力强；

　　二是公司总部的服务系统支持，包括人员培训、督导指导、促销方案、技术服务、定期的新产品开发等等，保证门店人员的服务水平和产品的不断更新；

　　三是公司总部的供应商系统平台支持，包括全国的产品供应商选择，同时以总部的资源整合的供应商，保证产品的高品质、较低的产品成本以及丰富的产品；

　　四是先进的IT零售管理平台，店家可以随时管控店面业务、人员工资提成、客户信息管理、耗材管理、财务管理等等；

　　五是公司总部新业务模式开发，随时更新门店的业务模式，比如开发新的摄影项目、网络项目等等；

　　六是公司总部与其他行业的合作，比如与网站、明星资源、明星签售现场、旅游项目接单、学校合作等等（当然要看门店的具体情况而定）。

　　Q：目前国内影像服务市场现状如何？竞争状况及未来的前景如何？

　　A：2001年以来，随着数码相机普及，人们对传统照片洗印的依赖逐渐变小，以照片为呈现方式、以不同介质为载体的影像增值类产品市场逐步增长，未来几年将是影像增值产品的快速增长期。柯达乐活馆以增值类产品为主，定位于时尚化、年轻化、个性化、生活化、视觉化，引领市场，新的柯达乐活馆符合未来市场发展潮流，市场前景广阔。我们曾在2000年对中国的冲印市场做过一个调研，当时结论是，中国市场每年的营业额超过100亿元人民币。但那时我们只是按照每年拍摄量的十分之一冲印照片得出的结果。现在的情况是，每年都有三四百亿张新照片出现，而仅仅拿出当中的十分之一转换成新影像产品（照片画册、个性化家居饰品等），这个市场的容量就会是这个数量的几倍甚至会更多，例如过去一张照片只能产生1元钱的冲印业务，但在新的柯达乐活馆中，一张照片能够产生几十元甚至上百元的业务。所以说这个市场是高成长的、市场的综合容量也是非常可观的。

　　Q：柯达乐活馆在影像输出方面都提供了什么样的解决方案？

　　A：简单来说，这个模式与以前最大的不同就是：柯达与冲印店不再是简单的供应关系，而是大家都要共同面对最终消费者，建立一个影像联盟。过去冲印店与厂家是简单的耗材买卖关系，店家购买耗材量大就会给你返点、给你优惠、给你一些促销活动，让你的业务更好些。但是今天的影像业务已不像过去那样简单了，当从以产品为核心变成以服务为核心时就一定需要一个联盟才能解决。这个联盟的构成是由经营者、柯达这样的品牌影像服务解决方案厂商、耗材供应商以及卡丽来这样的运营服务商组成一个完整的系统。当消费者有了消费愿望时只要找到这个联盟就能得到很好的服务，而当消费者一次一次在不同产品上得到满意体验时，也就会给冲印店、柯达以及卡丽来带来很好的营收。

　　因为，一旦建立了这样一个联盟，会汇集许多资源，而且大家可以共享。如，我们可以通过柯达与旅行社、儿童乐园、学校、各个机关单位建立上联系，为他们服务。然后分配到各个冲印店去做等，这样的机遇很多。总之，建立了这个影像联盟后，影像市场就会发生很大的变化。

　　柯达乐活馆的影像解决方案主要分为五大类1700多种产品，满足了人们日常生活、工作、商务等方方面面的需求，从另一个方面来说，也是影像无处不在、诠释生活的真实写照。

　　Q：您是如何看待中国的冲印市场的？

　　A：首先，我们认为这个市场成长空间非常大。在中国传统影像时代时，平均每人每年胶卷的消费量不足一个，但是现在每年数字影像的增长非常惊人，而这些影像内容绝大部分被存储了，它们并没有被分享，这不是消费者的问题。而是冲印业没有向消费者提供合适的解决方案。一旦这个问题得到解决，这是非常大的市场。

　　其次，是从业者的问题。

　　我们知道，传统时代柯达为经营者设计的解决方案太先进了。仅凭简单冲印照片就能给店家带来可观的收益，这使得店家们觉得赚钱很容易，也习惯了这种盈利模式。数码影像时代到来时，店家宁可每张照片只赚三毛钱甚至更低，也不愿意花费点时间、多一些投入，把影像文件进行编辑处理让照片会更好看、更吸引人，赚取更多钱。他们不习惯那样，他们认为那样很麻烦。在每家店照片冲印量还充裕的时候，他们可以不做这些工作。但是在冲印量普遍下滑的今天、在面对冲印业赚钱很少甚至不赚钱的今天，他们就有些措手不及，甚至有些悲观。

　　我们认为，其实经营者们不是对行业悲观，只是对洗照片这种经营模式的悲观。他们也看到了各种各样的照片产品是可以赚钱和有市场空间的，只是他们接触不到能为他们提供完整解决方案的公司和人。卡丽来公司与柯达的合作并推出“新柯达影像网络”就是为这些店家提供这种未来新业务解决方案的。Q：您认为当前冲印业面临的问题是资金投入不足还是知识结构老化，或是其它？

　　A：我认为最大的问题是观念问题。

　　传统时代柯达所创立的模式是冲印店就是卖照片的店，你送来胶卷，我卖给你照片。这是以产品为核心的经营模式。而我们所设计的未来的发展方向是让冲印店变成一个真正的服务店面。他们应当是以顾客的影像消费需求为核心。当经营者从卖产品的人变成提供服务的人时，从观念上是要完成一个很大的跨越。一旦转变过来，获利机会会大大提升。

　　更关键的是，我们对投资者有信心。

　　Q：在这个影像联盟中，柯达的地位和作用人所共知，关键是冲印店要做哪些调整和变化？卡丽来将会给冲印店带来哪些支持和帮助？

　　A：作为影像行业的从业者、经营者，我们认为，目前柯达零售冲印店（也是所有冲印店）需要解决两大问题：一、门店如何解决客单价的问题，二、门店如何解决客单量的问题。而我们经营模式里面都有如何帮助解决提高客单价和客单量的措施。

　　我们为冲印店服务的思路分成三部分：第一部分是我们把每一家加入影像联盟的冲印店看做是能够提供影像服务的零售店。它需要有能提供影像服务的能力，公司有很多影像服务的专家可以教会新加入联盟的客户，教他们如何更好地为顾客提供影像服务。我们还会为他们提供能够呈现给消费者感官形象的门头、室内陈设形象设计，以提高消费者进店后的感觉和认知度。像我们北京的旗舰店，凡是进入店里的顾客，不仅仅能冲印照片，还能制作个性壁纸、为家中沙发制作个性的面料，将家里墙壁变成照片墙、制作帆布画……店里不仅提供这些家居，还可以让顾客在店里自己设计制作照片画册。当让顾客感觉到柯达的冲印店还可以这样，就会增加他们进店的频率。更多的人会因为好奇而进店参观，从而达到了改变客流量从而增加客单量。