商务工作总结怎么写和工作总结的格式_商务工作总结怎么写和工作总结的格式、开头和结尾模板

　　一、文种特征

　　二、结构与写法

　　三、写作要点提示

　　一、文种特征

　　(一)商务工作总结的概念

　　商务工作总结是指在商务工作进程中或结束后，对工作的情况、取得的成绩、经验教训等进行自我回顾和评价的应用文体。

　　商务工作总结是总结并表述商务工作经验和教训的有效手段。它的写作过程是一个从感性经验上升到理性认识的飞跃过程。写好商务工作总结对于了解工作情况，做到心中有数，增强自觉性，克服盲目性，对于认识、掌握工作规律，吸取经验教训，提高认识和工作水平具有重要意义。

　　(二)商务工作总结的特征

　　1．回顾性与客观真实具体性

　　商务工作总结的内容是对已做的工作的回顾，是对工作实际情况真实、具体、客观、完整的记载，是历史的真实记录，而不允许虚假、歪曲、掩饰、断章取义。

　　2．评价性与一定的理论性

　　科学的商务工作总结不是对工作情况的简单罗列和对工作过程流水账式的记录，而是站在一定的理论高度，对实际工作进行科学的评价，把感性上升到理性，总结出规律性的东西来，具有一定的理论高度。．

　　(三)商务工作总结的种类

　　商务工作总结可按不同角度划分为多种类型。

　　按范围可分为单位工作总结、部门工作总结、班组工作总结和个人工作总结等。按时间可分为月总结、季度总结、年终总结和阶段总结等。按性质可分为综合工作总结与专题工作总结，正面经验总结与反面经验总结等。

　　按实际写作目的可分为日常性工作总结和经验性工作总结两类。

　　日常性工作总结。着眼于前一段工作的各个方面作系统的检查和分析，使人们了解工作的成效和现存的问题。内容一般包括情况介绍、成绩经验、问题教训、表扬和批评等，主要用于“内部”。它要全面反映整个工作情况，涉及面宽，也可称为全面工作总结或综合性工作总结。

　　经验性工作总结。着眼于总结经验，瞄准工作中的独到之处及富有成效的做法，内容比较集中、针对性强。一般由工作成果、具体措施做法、体会等部分构成。重点放在做法即经验上，主要用于“外部”，以期给人以可行性的借鉴。该类也可称为专题工作总结。

　　二、结构与写法

　　(一)标题

　　可分为两类三种：

　　1．标准式

　　由写总结的单位(或个人)、期限、总结的对象和文种名称四个部分构成。如：《XX×公司2003年度营销工作总结》。

　　2．“文章”单行式

　　如同一般文章标题，不出现文种标志的词语。例如《小商品经营也能做好大文章》。

　　3．复合式

　　由主副标题构成。主标题点明工作的意义、经验，epic’；副标题标明文种。是“标准式”和“文章”单行式的复合。复合式标题“虚…‘实”结合，“物…‘意’’结合，能起到更好地表达效果。

　　例如：

　　加强管理练内功双增双节渡难关

　　——XX公司XXX×年商务工作总结

　　()正文

　　商务工作总结应包含四个基本要素：做了什么、有什么结果、怎么做的、有什么体会。

　　1．商务工作总结的前言

　　它是对工作基本情况的概述。一般要简明扼要地交代工作的背景、环境，工作的概况和基本成果，使读者有个整体概括印象。可分为概述式、结论式、目的式三种。然后是一个承上启下的过渡句。例如：

　　(1)概述式前言

　　今年以来，我厂在上级机关领导和关怀下，坚持改革，认真贯彻市委六届九次全委扩大会议和大中型领导干部会议精神，大胆探索，充分运用上级下放的权力，眼睛向内，挖掘潜力，加速企业经营思想的转变，围绕搞活经济、增强活力、提高经济效益这个中心，狠抓了产品质量、品种发展、技术改造、现代化管理和人才开发，较好地调动了职工的积极性，生产有了较大发展，经济效益有了较大幅度的提高，主要经济技术指标均好于去年同期水平。工业总产值完成×X×万元，比去年同期增长20．27％，实现利润完成×X×万元，比去年同期增长81％。上缴利润完成××万元，比去年同期增长88．5％。全员劳动生产率完成、××××元，比去年同期增长13．57％。万元产值综合耗能完成×XX吨www.cyone.com.cn/，比去年同期降低4．7吨。可比产品总成本比上年降低×××万元。降低率为2．8％。定额流动资金周转期完成×××天，比去年同期加速35天。主要件项合格率完成××％，比去年提高0．14％，年初工厂确定的22个目标值基本上达到或超额达到了计划水平，全厂实现了时间过半，任务过半。