【非诚勿扰朱晓】分答朱晓华：付费语音问答为知识变现，把经验复制给更多人

朱晓华，1978年生于北京。2001年毕业于清华大学电子工程专业。2014年加入果壳，现为果壳旗下“在行”与“分答”的联合创始人。

　　上线两月产生50万付费语音问答，王思聪答32个问题赚26万

　　本刊记者卢楚函

　　《环球人物》记者见到朱晓华时，他头发蓬乱，眼睛通红。此时，分答已上线两月有余，朱晓华和他的团队依旧每天对产品进行更新迭代，通宵加班早成常态，但他们乐在其中，“上线之后，数据就增长得非常猛，让我们非常震撼，整个团队都处于高度亢奋状态。”

　　这个清华毕业的理工男，含蓄内敛，采访中很少用到表达感情色彩的词汇。“猛”“震撼”大概是他能表达的最高级别赞叹。分答也确实让人震撼。它采用的是AMA（Ask Me Anything）模式，回答者可以设置答案的价格，而回答的方式必须是在一分钟以内的语音。另外，这些答案可以被更多的人花一元“偷偷听”，提问者和回答者分别获得0.5元。

　　在这里的付费语音问答里，有专业解答，有知识分享，甚至有娱乐、八卦等因素，章子怡、汪峰、史航等大V的加入让分答迅速在社交媒体上引爆，并且在王思聪参与回答问题时达到了顶峰。上线不久，分答的用户就达到1000多万。朱晓华觉得，“分答正在用自己的方式，改变大众获取知识和沟通的路径。”

　　“找对的人，解决专业问题”

　　“国资小新”在7月6日入驻分答。此前，国资委新闻中心官方新媒体“国资小新”以卖萌的“小新体”在微博、微信走红，累计粉丝过千万。现如今，“国资小新”又赶着潮流在分答开启了问答主页，短短3天就收到300多条提问。

　　“请问国资委怎么看待万科事件？”对于时下最热的“万宝之争”问题，网友将疑问抛向“国资小新”。“国资小新”的回答中规中矩，“凡是有利于深圳的发展，有利于企业的发展，国资委就会支持；相对于王石等人的个人八卦，小新更加关注制度方面的问题，如何在保证股东利益和给予管理层必要的权限之间保持平衡；不论是国有企业还是民营企业，如何建立起更加完善的企业制度才是应该引起思考的。”这个问题的收费是1元，还有69人偷听，提问者和国资小新分别挣得34元。

　　谈到为何入驻分答，“国资小新”负责人闫永告诉《环球人物》记者，对于国企改革，尽管之前有很多解读的信息，但是网友们仍有许多疑问。“分答作为一个知识共享平台，可以帮助我们把自己所掌握的信息、所整合的资源分享给公众。而且，语音答复比文字更有亲近感，可以给粉丝带来新奇的体验。我们有位团队成员是相声爱好者，遇到好玩的问题，他甚至能一边打着快板一边解答”。

　　这两点也正符合朱晓华团队为分答写的两条口号，“找对的人，解决专业问题。”“听当事人，亲口说真相”。而这，也是做分答的初衷。

　　其实，分答付费语音问答采用的AMA模式在国外早已出现。美国知名社交新闻论坛Reddit在2013年就推出了AMA 板块，并迅速成为热门，很多娱乐圈艺人、网络红人、知名人士在 Reddit 上和粉丝互动提问。

　　在这种风潮下，2015年果壳网推出“在行”，喊出了“买东西上淘宝，找行家上在行”的口号。在行拥有8000多“行家”，包括教育专家、职场精英、心理咨询师、生活达人等，当你遇到任何领域的问题，想获得定制服务，都可以通过在行付费约到“对”的人。

　　“但是，在行的模式难度比较大，需要付出大量成本去约人线下见面，因此面临一个快速积累用户量的问题。在行团队一直在寻找一种高频次高流量的模式，弥补在行难以规模化的问题。”朱晓华介绍说。因此，他们去年开始有了做轻量级AMA模式产品的想法。

　　“春节期间的付费看照片，让我们发现了微信支付和朋友圈的影响力。”朱晓华说。很快，大家就一起开了头脑风暴会议，讨论产品应该做成什么形态。果壳创始人姬十三提议：“我们让回答者用语音回答吧，因为手机上面要输入有价值的信息，文字至少需要两三百字，但语音只需要一分钟。而且语音比文字个性化得多，更有趣、更吸引人。”

　　“偷听”功能则是朱晓华的个人原创。“偷听解决的问题是，原来的这些产品，两个人问答完了，其他人都不知道，只有这两个人完成了一次互动，没法传播。有了偷听机制，就可以让这个东西复制传播，而且又能给他们带来更高的收益。偷听分成，还会刺激提问者去提出好的问题。”

　　这些想法成形后，在行团队联合在行产品上的近万个行家，开始启动“分答”，这些行家多是行业的意见领袖，自带粉丝。很快分答开始往外传播，吸引了很多大V，从微博带量突破朋友圈关系链，点燃朋友圈。目前，分答已产生了50万条语音问答。

　　一年读200本书的疯子

　　朱晓华也是分答付费语音问答的答主，他说自己被问的主要有两类，一类是在行过来的用户，“因为我在那里开的问题都是读书类的，他们会问我读书方法。”第二类是分答的新用户，“问的都是在分答怎么玩，也会有人给我提出分答可以这么做或是那么做的建议。”朱晓华会再回问对方一个问题，“其实就是把钱还给他，表示对他的感谢”，“这样的问题特别多，我还挺感动的”。

　　读书，是朱晓华的爱好，也是特长，他自称“每天工作11小时还能年读200本书的疯子”。这几天，他正在看《人类简史》，“这本书让我能从植物，甚至麦子的视角去看待这个世界。”偷听和问答分享的灵感，就来自他看凯文·凯利著作《必然》时的灵光闪现，“凯文被认为是当今网络文化的发言人和观察者，他讲到，在一个搜索引擎和人工智能高度发展的时代，提出问题可能比解决问题更有价值。所以我们在构思的时候，突然灵感就来了。”

　　果壳同事这样描述他，“如果你在果壳，一定会看到一位吃饭走路都会用手机看书的男人。吃饭看手机刷朋友圈甚至看剧非常普遍，但是他的屏幕上字体调得很大，所以你可以清楚地看到，他在看……唐诗。但除此之外，每天早餐时你还能看到他头上戴着一款炫酷的高科技设备，那可是最新的VR眼镜。”

　　电子工程专业毕业的朱晓华，是个科幻小说的骨灰级爱好者。喜欢科幻的人大约都有一个共性，就是对未知世界的极大好奇，以及漫无边际的想象力。朱晓华即是如此。他相信“奇点”的到来，即机器将可通过人工智能进行自我完善，超过人类本身，开启一个新的时代。“比如说真的有一天会出现人工智能的很多能力超过了人脑，或者说真的能实现将人脑的意识上传到计算机的空间里面去。”言罢，他又认真地跟记者重复一遍，“真的可能会出现这一天”。

　　也正是基于对知识的热爱，曾经辗转于各家互联网创业公司的朱晓华，在2014年加入专注于知识分享的果壳团队。

　　“都是围绕着知识、经验、技能的这么一种变现的思路出来的。无论在行，还是分答，它首先突出的是人，有比较强的个人色彩。每一个人是真实的、实名的，那就是你知道这个人是谁，他的背景、他的身份是什么，然后再去向他提问。”

　　把经验复制给更多人

　　王思聪进驻分答后，每个问题报价3000元，突破了原来分答1元至500元的定价范围，目前这个额度已经提高到4999元，他一共回答了32个问题，总收入26万元，至今无人能及。其中被偷听次数最多的提问“你如何分辨女票爱你的人还是爱你的钱？”已经有263142次被偷听。

　　他的回答依旧符合自己的“超级富二代”的设定：“我不会去在意，也不会去辨别，一个人是爱你的人还是爱你的钱。因为你有钱，就好比你的高啊，帅啊，善良啊一样，都是你的一部分，都是这些不同的小小属性，是一个人的不同‘部件’。就好像一个男的喜欢一个女孩子，第一感觉可能是因为她好看，这就像他有钱一样，这都是一个人的一部分。”

　　明星的到来，为分答带来极大的曝光度，但其所引发的大量八卦话题，也让人开始质疑：分答似乎更偏向娱乐化，旨在提供个性化知识服务的它会不会离知识越来越远？分答会不会成为“网红提款机”？

　　分答答主、天文学家李淼告诉《环球人物》记者，“最初来分答就是觉得这个模式好玩，很多朋友也都来了，而且可以调整收费价格，还能偷听，很吸引人。”但用过一段时间后，李淼便逐渐淡出了分答，原因是，“人们大多是来问职场的事，如何处理好同事关系之类的问题，专业问题很少。”他也思考了原因，“专业的问题一般也不会到这里来问，一分钟怎么能问清楚呢。”

　　其实，朱晓华也注意到了这些问题，“接下来，分答会更加关注各垂直领域内专业知识服务建设，也会花更大的力气去打造各个领域的专业答主，让更专业的服务呈现出来。而且，分答已经开设了‘追问’功能，一分钟没讲清楚的可以继续问下去。以后还会有短时间的语音通话功能出来。”

　　在朱晓华看来，类似于分答的碎片化学习是未来社会发展的大趋势，“自从有了移动互联网之后，这种趋势就已经到来。”个性化则是另一个明显趋势，也就是说，内容生产者或者知识提供者的个性，会凸显出来，甚至在知识传播中扮演越来越重要的角色，比如罗振宇、高晓松，都是这个趋势的代表。“我觉得在这个时代，凸显个性的东西，会更能够让人接受他、信任他，能够产生一个更好的学习效果和影响力。而分答正是这一趋势下的必然产物。”

　　说起知识分享的未来，朱晓华的回答依旧很科幻，“通过知识的传播，能建立起人与人之间经验复制链接的关系，就像脑细胞一样，细胞之间的关联越多，脑子就越发达。我觉得社会也一样，你的经验技能能够复制给更多的人，跟更多的人之间产生更多的关联，整个社会的智能可能就更高。身在其中能跟你产生关联的人越多，你的价值就越高。”

　　分答付费语音问答推出两个多月来，最让朱晓华触动的，是近期发起的“生命分答”，答主们分享自己在生命的“最后60秒”最想说的话，并把收益捐给公益机构。罗振宇的回答最打动他这个科幻迷，“现在我自己是大限已到，那我就祈祷吧。如果老天爷愿意把我的生命延长，那请不要把我这一世的生命延长，我祈祷你把我剩下的时间分成很多个60秒，每过100年，让我醒过来一次，让我看看那个时候的世界变成了什么样子。因为我此生最大的遗憾，就是对未来的好奇心没有被满足嘛，受限于我们这一代人的认知能力，我不能穷尽这个世界的真相和道理呀。所以如果每过100年，让我短暂苏醒，我就能借助后人的智慧，看看我们这一代人做不到的事和犯糊涂的地方。”

　　编辑/卢楚函美编/徐雪梅图编/傅聪编审/张勉